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    7天無理由放心退

    *買錯貨、買了後(hòu)悔？放心退！

    商城會(huì)嚴格遵守消費者權益保障法，提供七天無理由退貨服務

    *多件商品，隻退1件？放心退！

    一張訂單中有多件商品，可以辦理一件或多件商品退貨

    *特殊商品退貨

    大家電、家具、3c類産品和精品商品滿足一定條件，商品完好(hǎo)未經(jīng)使用，七天内輕松辦理退貨

    *單據遺失、外包裝拆封，照退不誤！

    外包裝拆封，隻要保證商品完整并且配件贈品資料齊全，并且在客戶端上填寫退貨原因和快遞運單号即可辦理退貨

     

    常見問題及注意事(shì)項

    *我要怎麼(me)申請退貨？

    可在“會(huì)員中心”自行提交退貨申請，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。

     

    *除質量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天内辦理退貨

    1、大型家用電器：商品完好(hǎo)、證件齊全且未經(jīng)激活或使用；2、大件家具：商品完好(hǎo)、證件齊全且未經(jīng)使用；3、3C産品：商品完好(hǎo)，商品本身、配件、商标标識、相關證書、票據齊全；必須沒(méi)有未經(jīng)授權的維修、改動，破壞、塗改強制性産品認證标志、指示标貼、機器序列号等痕迹，且未産生  難以恢複原狀的外觀類使用痕迹或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕迹；4、精品類商品：商品完好(hǎo)無磨損，配件資料齊全且未經(jīng)使用。注：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形，無法處理退貨，退貨商品將(jiāng)原路退回至您的收貨地址。

     

    *退貨商品寄到哪裡(lǐ)？

    退貨申請通過(guò)後(hòu)，您可以在”退換/售後(hòu)-退貨詳情”中查詢商品寄回地址。同時(shí)我們也將(jiāng)會(huì)用短信通知的方式將(jiāng)退貨地址發(fā)送到您的手機上（爲了能(néng)夠更快速的辦理退款，請及時(shí)在“退貨詳情”中填寫您的運單号等物流信息）。

     

    *錢退到哪裡(lǐ)？退貨後(hòu)什麼(me)時(shí)候退？

    我們將(jiāng)在收到退貨包裹（商品返倉）3天内辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將(jiāng)即時(shí)退款至零錢；2、信用卡支付、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶，按銀行規定7-15個工作日到帳。

     

    *退貨金額與商品金額不一緻？

    您購買的商品如有參加滿減或打折活動，退款以商品金額按比例扣除優惠金額後(hòu)退回。

     

    *零錢的錢怎麼(me)提現？

    可在“會(huì)員中心”-“提現中心”填寫提現申請，將(jiāng)零錢餘額轉到您的儲蓄卡（提交成(chéng)功後(hòu)3-5個工作日到賬），信用卡不支持提現。

     

    *關于部分特殊商品不支持退貨說明：

    在你簽收商品之日起(qǐ)的7天之内，爲你提供七天無理由放心退服務，但以下情形將(jiāng)不能(néng)退貨：1、非本商城銷售的商品，或有明顯使用痕迹影響二次銷售的商品；2、法律明确規定不适用七天無理由退貨的商品；3、基于安全及健康的考慮，已拆封的食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品      等；4、已經(jīng)激活的手機、電腦、數碼産品等；5、已在線交付的充值類商品；6、未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事(shì)故、改動、不正确的安裝所造成(chéng)的商品質量問題，或撕毀、塗改标貼、機器序号、防僞标記；7、無法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）、保修卡等三包憑證或      者     三包憑證信息與商品不符及被(bèi)塗改的；8、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨；9、貴重物品，如黃金飾品、金條、高價名表等；10、因政策原因，部分唯品國(guó)際跨境電商商品。11、唯品·奢退貨條件：貨時(shí)需按商品的原始包裝退回（包括原始配送箱），并將(jiāng)商品連同防僞扣（不被(bèi)拆          剪）、所有相關配件、說明書、标簽、贈品（如有）以及紙質發(fā)票（如有）一起(qǐ)寄回。詳見退貨政策。上述退貨規則，客戶一經(jīng)購買，視爲認可。